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联系方式
以下为超凡电竞对外公布的官方联系信息，请以本页内容为准。
- 邮箱
- [email protected]
- 电话
- 400-826-1928
- 地址
- 上海市杨浦区国定东路200号电竞产业园A座12层
- 工作时间
- 周一至周五 09:30 - 18:30（法定节假日除外）
各类问题找谁
不同类型的需求由不同小组接收，选对渠道能让你的问题更快被看到。
内容纠错
比分、赛程、战队与选手资料、赛事资讯等页面内容若与实际不符，请发送邮件至 [email protected]，并在标题中注明「内容纠错」。请务必写清具体页面地址与期望修正的内容，便于编辑核对来源后更新。
商务合作
赛事数据合作、品牌推广、栏目共建等商务事宜，请发送邮件至 [email protected]，并在标题中注明「商务合作」。来信请附上合作方向、预期周期与联系方式，我们会转交商务组评估后回复。
技术问题
页面无法打开、数据加载失败、客户端闪退等使用障碍，请发送邮件至 [email protected]，并在标题中注明「技术问题」。请同时说明使用的设备型号、系统版本与浏览器或客户端版本。
响应时间说明
我们的处理节奏如下，供你合理安排跟进预期。
- 工作日（周一至周五）内提交的问题，通常在当天或次日进入首次查看流程。
- 涉及赛事进行中的比分与赛程差异，编辑组会优先核对，一般在赛事结束后统一复核。
- 商务合作类来信需要跨小组评估，回复周期相对更长，一般在几个工作日内给出初步意见。
- 周末与法定节假日提交的内容会顺延至下一个工作日处理，请耐心等待。
- 若同一问题重复提交，可能只保留一次跟进记录，建议在原有邮件中补充说明。
以上为大致时间范围，具体进度受当期赛事密度与问题复杂度影响，我们不承诺精确到分钟的回复时限。
反馈前请先准备的信息
信息越完整，处理越快。提交前可对照下列清单自查。
页面地址
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出现时间
写明你发现问题的大致日期与时间段，若与某场赛事相关，请一并注明赛事名称与场次，方便我们比对数据快照。
具体描述
用一两句话说明预期结果与实际显示的差异，例如某队比分、某选手所属战队、某场对阵时间等，避免只写「有错误」。
环境信息
技术类问题请补充设备型号、操作系统版本、浏览器或客户端版本，以及是否可稳定复现，必要时可附截图说明。